Guia do Growth Hacker #5 – Viral & E-mail Marketing

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Se você viu nossos posts antigos falando sobre os canais diferentes de tração para growth hacking e também a estratégia Bullseye para escolher o melhor canal, então você sabe que faremos uma jornada através de cada um para te ajudar a explodir seu negocio! Descubra agora como fazer um e-mail marketing e uma estratégia de viral eficiente!

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Nosso objetivo é capacitar sua empresa para alavancar tração em seus canais de distribuição. Então fique ligado nos próximos conteúdos que faremos acerca desse mundo de estratégia de aquisição de clientes. Assine nossa newsletter e curta nossa fanpage

Há 19 canais diferentes para tração, dentre eles: SEO, SEM, viral marketing, etc. Os dois em sequência abordados no livro Traction, inclusive extremamente recomendado para aprofundar conhecimento do tema, são E-mail Marketing e Viral:

 

     Viral

No contexto de startups, ir viral significa que cada usuário que você adquire traz em pelo menos um outro usuário: que o novo usuário, em seguida, convida outro usuário, e assim por diante. Tem sido a força motriz por trás do crescimento explosivo de startups de consumo como Facebook, Twitter e WhatsApp.

   # Definição

Viral Marketing (marketing viral) que utiliza serviços de redes sociais pré-existentes e outras tecnologias para tentar produzir aumentos na percepção da marca ou alcançar outros objetivos de marketing (como vendas de produtos) através de processos virais auto-replicantes. O que um vírus tem a ver com o marketing? Marketing viral descreve qualquer estratégia que encoraja os indivíduos a transmitir uma mensagem de marketing para os outros, criando o potencial de crescimento exponencial na exposição da mensagem e influência. Como os vírus, essas estratégias aproveitam a rápida multiplicação para explodir a mensagem para milhares, para milhões.

   # Processo de Entregra: O Loop Viral, um processo de 3 etapas:

  1. Um usuário é exposto ao seu produto. Isso pode acontecer por boca-boca ou em efeitos de rede pela internet e redes móveis. Publicidade viral é pessoal e, enquanto proveniente de um patrocinador identificado, não significa que as empresas pagam por sua distribuição. A maioria dos anúncios virais conhecidos que circulam on-line são anúncios pagos por uma empresa patrocinadora, lançados em sua própria plataforma (página da empresa ou perfil de mídia social) ou em sites de mídia social, como o YouTube, o Facebook e as Lojas de aplicativos.
  2. Esse usuário informa um conjunto de potenciais usuários sobre seu produto. Os consumidores recebem o link de página de uma rede de mídia social ou copiam todo o anúncio de um website e passam por e-mail ou postando-o em um blog, página da web ou perfil de mídia social. Dropbox, Instagram e Pinterest são ótimos exemplos de marketing viral rápido.
  3. Esses potenciais usuários estão expostos ao seu produto e tornam-se usuários.

   # Objetivo do Marketing Viral

De acordo com os professores de marketing Andreas Kaplan e Michael Haenlein, para fazer marketing viral, três critérios básicos devem ser atendidos, ou seja, dando a mensagem certa para os mensageiros certos no ambiente certo.

A estratégia viral bem sucedida envolve o teste constante, a medida e tentar coisas novas. Weinberg e Mares incentiva a mapear todos os aspectos do seu ciclo viral. Desenhe um mapa de todo o processo e tente cortar etapas desnecessárias (páginas de inscrição extras, preenchimento de saídas, etc.)

   # Mecanismos de Distribuição para Marketing Viral

Videoclipes, jogos Flash interativos, advergames, ebooks, software de marca, imagens, mensagens de texto, mensagens de e-mail ou páginas da web são todos usados. No entanto, a natureza criativa do marketing viral permite uma quantidade infinita de formas e veículos potenciais as mensagens podem utilizar para a transmissão, incluindo dispositivos móveis. Experimente novos sites como Instagram, SnapChat, Pinterest, etc.

    # Viral marketing alvo é baseado em três princípios importantes:

  • Coleta de perfil social
  • Análise do mercado de proximidade
  • Análise de densidade de palavras-chave em tempo real

Ao aplicar estas três disciplinas importantes para um modelo de publicidade, uma empresa é capaz de combinar um cliente com seus clientes-alvo com uma vantagem de custo eficaz.

Matemática viral é o termo Weinberg e Mares usar no Traction. Isso ajuda você a identificar rapidamente o quão perto você está para obter tração através de marketing viral e que áreas para se concentrar. Os dois principais fatores que impulsionam o crescimento viral são:

  • O coeficiente viral (K) é o número de usuários adicionais que você pode obter para cada usuário que você traz. Fórmula – K = i * porcentagem de conversão (i * é o número de convites enviados por usuário) (percentual de conversão é a porcentagem de usuários que inscreve-se depois de receber um convite). Por exemplo, se seus usuários enviam uma média de 4 convites e 2 daquelas pessoas costumam converter para novos usuários, seu coeficiente viral seria: K = 4 * (2/4) = 2. Qualquer Viral acima de 1 resultará em crescimento exponencial.
  • Tempo de ciclo viral – é a medida de quanto tempo demora um usuário a passar pelo seu ciclo viral. Isso explica o crescimento explosivo de uma empresa como o YouTube, cujos tempos de ciclo podem ocorrer em questão de minutos.

   # Estratégia Viral

Para perseguir este canal de tração de forma eficaz você precisa medir esses dois fatores. A tração sugere executar tantos testes A / B quanto possível. A melhor prática sugere focar por semanas em um momento em uma área principal (diga sua taxa de conversão de inscrição). Depois de melhorar suas métricas (matemática) nessa área mover para outra área estratégica. Pode levar alguns meses para implementar e otimizar um novo canal viral.

Horários específicos para testar e otimizar: Botões versus links de texto, localização de sua chamada para ações, tamanho, cor e contraste de seus botões de ação, manchetes, depoimentos para citar alguns.

A partir de 5 chave táticas de marketing viral comprovada para trabalhar no blog de Jeff Bullas:

  1. Pense fora do marketing tradicional
    Para anunciar suas novas TVs LED, a Samsung amarrou algumas luzes LED em ovelhas e obras de arte “criadas”. O salto de TVs LED para ovelhas LED foi grande, você tem que fazer esse tipo de salto para chegar ao 19 milhões de visualizações deste vídeo.
  2. Traga o seu marketing para o mundo real
    Um grande número de campanhas de marketing viral bem sucedidas envolvem pessoas reais que reagem a situações imaginadas. Pense sobre a campanha TNT ‘Drama Button’. Ele trouxe o drama de um show intenso para as ruas da Bélgica, chocando as pessoas reais nas ruas. As pessoas adoravam isso porque podiam se ver nessas reações.
  3. Leve seus produtos a extremos
    Digamos que você vende um produto chato que tem sido visto inúmeras vezes em casas e em TVs fazendo seu trabalho, como liquidificadores. BlendTec era uma empresa nessa situação. Sua campanha Will It Blend os viu usar seus blenders em quase todos os produtos da Apple, cópias do mais recente jogo de vídeo popular, paintballs e DVDs de Justin Bieber. Se você não pode ver como esse tipo de conteúdo pode se espalhar rapidamente, você está no negócio errado.
  4. Recompense os seus clientes com o seu produto – A chave é encontrar uma maneira de sentir que seu cliente está recebendo um acordo ou extra, compartilhando seu produto com outra pessoa.                                     
  5. Equipe-se com parceiros improváveis – O programa de TV The Walking Dead juntou-se à UC Irvine para criar um curso online aberto sobre o que seria um apocalipse de zumbis. Foi um sucesso para os amantes de zumbis. Os dois se beneficiaram.

Além do uso, os consumidores de hoje querem sentir que fazem parte do seu produto. Isso pode ser tão simples como recompensá-los com seu produto para uma ação, ou incluí-los através de conteúdo visual que incorporam pessoas como eles.

# Insight: Tem uma ideia ou projeto que queira lançar para sua empresa?

Guia de Inovação


E-mail Marketing

   # Definição

Está diretamente comercializando uma mensagem comercial para um grupo de pessoas usando e-mail. Em seu sentido mais amplo, cada e-mail enviado a um cliente potencial ou atual poderia ser considerado e-mail marketing. Geralmente, envolve o uso de e-mail para enviar anúncios, solicitar negócios ou solicitar vendas ou doações e destina-se a criar lealdade, confiança ou reconhecimento da marca. Email marketing pode ser feito para listas vendidas ou um banco de dados de clientes atuais.

Quais empresas se concentram neste canal de tração? Muitos varejistas on-line (Groupon, Fab, Jackthreads, Thrillist, Zappos) usam e-mail marketing como seu principal canal de tração, através de vendas, descontos e newsletters.

Vantagens do Email Marketing

  1. Um retorno exato sobre o investimento pode ser rastreado e provou ser alto quando feito corretamente. E-mail marketing é frequentemente relatado como segundo lugar perdendo apenas para o marketing de busca como a tática de marketing online mais eficaz.
  2. Email marketing é significativamente mais barato e mais rápido do que o correio tradicional, principalmente por causa do alto custo e tempo necessário em uma campanha de correio tradicional para a produção de artes, impressão, endereçamento e mailing.
  3. Os anunciantes podem alcançar um número substancial de assinantes de e-mail que optaram por receber comunicações por e-mail sobre assuntos de interesse para eles. Quase metade dos usuários de Internet americanos verificam ou enviam e-mails em um dia típico, com explosões de e-mail que são entregues entre 1h e 5h, hora local, superando aquelas enviadas em outros horários em taxas abertas e de cliques.

   # Desvantagens de Email Marketing

  1. Um relatório emitido pela empresa de serviços de e-mail Return Path, a partir de meados de 2008 o deliverability de e-mail ainda é um problema para os comerciantes legítimos. De acordo com o relatório, servidores legítimos de e-mail em média uma taxa de entrega de 56%; Vinte por cento das mensagens foram rejeitadas e oito por cento foram filtradas.
  2. As empresas que consideram a utilização de um programa de e-mail marketing deve certificar-se de que seu programa não viola as leis de spam.

   # Fazer e Não Fazer em Campanhas de Email

Mais de 122 bilhões de e-mails são entregues nas caixas de entrada a cada hora. Aqui estão algumas das dicas para fazer e não fazer para obter sua campanha de marketing por e-mail no início certo:

  • Concentre-se em um único tópico
  • Inclua várias vias para contatar
  • Personalizar o e-mail para taxas mais abertas
  • Nunca compre listas de e-mail e envie e-mails para pessoas não solicitadas
  • Não envie com muita frequência
  • Não enviar sem teste

   # Grande exemplo de empresa de e-mail marketing

De TechCrunch do artigo, CEO Justin Zhu disse que ele veio do Twitter, enquanto seu co-fundador Andrew Boni veio do Google. Em ambas as empresas, eles viram o impacto que o marketing por e-mail pode fazer, mas também viram alguns dos desafios que os profissionais de marketing podem enfrentar tentando personalizar e testar campanhas. As características do Iterable incluem testes A / B e personalização, e podem ser usadas para uma variedade de mensagens promocionais e de marketing.

Zhu destacou as “campanhas de lançamento” da empresa – a plataforma permite aos profissionais de marketing segmentar clientes em diferentes grupos e usar ferramentas de fluxo de trabalho para construir “um mapa para automatizar o envolvimento do consumidor”. Por exemplo, uma empresa pode usar seu comportamento de navegação e compra para promover novos, Produtos relevantes quando são adicionados ao inventário.

Embora existam outras ferramentas de e-mail de marketing e testes A / B, Zhu descreveu seu produto como “o orquestrador, o centro de comando e controle” que pode se integrar a outros serviços como o Mixpanel e o Segment.io, oferecendo “uma abordagem mais holística” de seus dados de clientes.

   # Como construir um canal de e-mail Marketing tração

Os autores do Traction, Weinberg e Mares, esclarecem: “O email pode ser usado em todas as fases do ciclo de vida do cliente: adquirir clientes, familiarizar-se com clientes potenciais, transferir clientes através de seu funil e reter os clientes que já possui. Há muitas maneiras legítimas de adquirir clientes usando o e-mail. “

  • Curso curto e gratuito relacionado à sua área
  • Publicidade em newsletters por e-mail
  • A ativação do usuário é um componente crítico e frequentemente negligenciado na construção de um produto bem-sucedido
  • Sequência de e-mails que lentamente expõe seus novos usuários para os principais recursos do seu produto. Em vez de jogar tudo de imediato, você pode enviá-los por e-mail cinco dias depois de se inscrever e dizer: “Ei, você sabia que temos esse recurso?” Um ótimo exemplo é a forma como a Apple lançou seu iWatch com e-mails fornecendo vídeos curtos dos vários recursos durante as semanas antes do lançamento do iWatch
  • E-mails segmentados para alcançar clientes específicos que não foram ativados. Colin Nederkoorn, fundador e CEO da Customer.io, fala:

“Com o ciclo de vida mensagens, você cria a experiência ideal para seus usuários quando se inscrever para o seu julgamento. Em seguida, você cria todos os caminhos que eles podem descer quando não conseguem passar pela experiência ideal. E você tem e-mails no lugar para pegá-los e ajudá-los a voltar a esse caminho [ideal]. “

Com ferramentas como Vero e Customer.io, você pode criar mensagens de e-mail como essas adaptadas a grupos específicos de usuários.

O objetivo final de qualquer canal de tração é: 1. Adicionar clientes e 2. Gerar receita por campanhas de ciclo de vida destinadas a upselling clientes, retargeting e-mail, programas de referência, etc.

   # Táticas para Email Marketing de Tração

  1. Entregabilidade – A maioria das empresas usa um provedor de e-mail marketing como o MailChimp ou o Contact Constant para enviar seus e-mails. Essas empresas ajudam a garantir a entrega, o que pode ser bastante complicado.
  2. Eficaz campanhas de e-mail A / B – testar todos os aspectos: assuntos, formatos, imagens, calendário e muito mais.
  3. O tempo é especialmente relevante para obter taxas de abertura mais altas: muitos profissionais de marketing sugerem o envio de e-mails entre as 9:00 às 12:00 no fuso horário de seu cliente ou agendando e-mails para alcançá-los no momento em que se registraram na sua lista de e-mails.

# Toda segunda postaremos um artigo de growth hacking falando sobre dois canais até chegar aos 19. Então se você se importa com seu negócio e quer fazer ele ser impulsionado, não perca o conhecimento diferenciado. Assine nossa newsletter e curta nossa página!

 

Nos vemos em breve!

 

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